Hantering av inkomna orosanmälningar via e-tjänsten (MOA)

Syftet med denna rutin

Syftet med rutinen är att tydliggöra och beskriva tillvägagångssättet vid mottagande och vidare hantering av orosanmälningar som inkommer till socialtjänsten via ett formulär på Göteborgs Stads hemsida (Misstanke om barn som far illa - Göteborgs Stad) och e-tjänsten för mottagna orosanmälningar (MOA). Rutinen ska därigenom bidra till en rättssäker handläggning och ökad likvärdighet över staden.

Vem omfattas av rutinen

Denna rutin gäller tills vidare för socialsekreterare inom socialförvaltningarna Centrum, Hisingen, Nordost och Sydväst som arbetar med att ta emot orosanmälningar avseende barn under 18 år.

Samtliga socialsekreterare ska ha kännedom om rutinen, men den ska i huvudsak tillämpas av socialsekreterare som arbetar på socialjouren samt på respektive socialförvaltnings mottagningsenhet.