Anvisning för skuldhantering och hyresbefrielse

Två mål med den här anvisningen

1) Att säkerställa att skuldhanteringens olika moment med fakturering, fordringsbevakning och inkassoförfarande sker effektivt, rationellt och likvärdigt över staden.

2) Att eventuell hyresbefrielse hanteras likvärdigt över staden.

Dessa moment ska utföras med respekt för den enskilde så att hon eller han inte utsätts för onödig ekonomisk skada eller olägenhet.

Vem omfattas av anvisningen

Medarbetare inom äldre samt vård- och omsorgsförvaltningen som hanterar fordringar, exempelvis avgiftshandläggare på enheten för central administration, samt chefer på olika nivåer.