Viktiga råd om sökord

SÖKORD

Sökord används för stadens alla kontaktuppgifter och för stadens information på goteborg.se. Sökorden bör i möjligaste mån vara desamma i alla kanaler.

Dock skiljer sig kanalerna åt så en viss skillnad kommer det alltid att behöva vara. I dessa fall behöver båda sökorden finnas med i kontaktuppgifterna.

Det finns sökord som betyder olika saker beroende på vilken förvaltning de är på t ex trafikledare. Där behöver det finnas ett förtydligande, ett komplement i form av vilken tjänst just den trafikledaren levererar.

När det gäller förvaltningar som levererar samma tjänst t ex stadsdelarna är det viktigt att samma tjänsteleverans har samma sökord i alla förvaltningar. Detta kräver ett samarbete och en masterkatalog där man kan hämta informationen om vilka sökord som måste finnas med. Denna katalog behöver vi utforma tillsammans. Ni hittar den under sökordsmasterfil på den här sidan.

• Ett sökord ska i första hand vara till för att hitta rätt person och spegla den tjänst personen levererar.
• Ett sökord bör inte vara för brett t ex administratör, ekonom, information etc